Mediamarkt y el caso del LG V30 de 299€

Nos hemos hecho eco de una acontecimiento que pasó el 27 de diciembre, pero no quisimos decir nada por ver la evolución en estos días y ver que se solucionaba el problema, la cosa es que no por ello hemos decidido publicarlo, ya que actualmente son 115 afectados y posiblemente algunos mas.

El caso es que el 27 de diciembre a través de la web de MediaMarkt hay una oferta interesante un LG V30 por 299€ con una tarjeta Sandisk de 64GB de regalo después de la oferta esta a 899€ era una oportunidad de oro, lo sabemos porque un usuario de htcmanía lo colgo en el foro, la gran avalancha de usuarios al adquirir el producto era evidente.

Problema

Al día siguiente muchos usuarios que solicitaron la compra se acercan a la tienda y algunos se lo dan, como podemos ver en las siguientes imágenes que nos han proporcionado CarlosFlyWalls (una de las personas que está llevando el caso).

El problema viene con el resto de personas que no se lo daban, según declaraciones de los afectados empleados de la compañía argumentaban que el precio ofertado era erróneo, no había unidades, que había pero no podían por orden de la central incluso casos en que los empleados se reían del cliente (algo ya grave, podrían pensar que era 28 de diciembre pero no hay excusa) y muchos rodeos para llegar al mismo y cabrear a las personas.

MediaMarkt

Nos hemos puesto en contacto con MediaMarkt sobre el asunto, y nos remiten lo siguiente:

La variación en el precio del dispositivo LG V30 se debe a un error manifiesto en el precio.
La variación en el precio no se trata de ninguna oferta ni promoción de MediaMarkt, pues se debe exclusivamente a un error manifiesto.

Saludos cordiales,

El Fallo

Podríamos decir que MediaMarkt lleva razón al tratarse de una error en la página y del cobro del terminal y se solucionaba con la devolución del dinero. ¿Parece Fácil?

Pues para rizar el rizo, el fallo ha sido entregar a unos usuarios si y a otros no el terminal con el precio de la oferta da evidencias de que no se trata de un error, incluso MediaMarktAC hace referencia a esto.

Que fallos hay mas detrás de esto y que nos ha llegado a través de CarlosFlyWalls (y se lo agradecemos):

  • Muchos de nosotros seguimos sin dinero y con la negativa de entrega del terminal por parte de la empresa, queremos dejar claro que ninguno de nosotros ha solicitado en ningun momento la cancelación del pedido.
  • Los compañeros a los que les han entregado el producto, ahora les están negando la factura del mismo alegando en las tiendas que “esa venta no se ha producido y no se va a generar nunca la factura”y la dan los agentes del contact center en el 902 10 25 73,
  • Al no entregar la factura estan incurriendo a un delito de ocultación fiscal, la negativa de ofrecer al cliente la garantía por 2 años en el caso de que tuviese cualquier tipo de problema con el bien y el delito de negar la factura al cliente tal y como indica el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2012-14696
  • Factura hizo un mediaMarkt a mano con precio de 899 y un descuento de 600 euros

Las Reclamaciones

Estas son las reclamaciones de las personas afectadas y que han iniciado la demanda y la documentación:

Nosotros exigimos que Media Markt cumpla con su obligación en el cumplimiento del contrato de compra venta civil 109 y ss de la LGDCU y cumpla con el precio anunciada entregándonos el terminal y la tarjeta de memoria microSD adquiridos al precio al que fué comprado y nos entreguen la factura de los mismos.

Media Markt entregue las facturas de los terminales que ha entregado haciendo cumplir la ley en las que aparezca el IMEI del terminal.

¿Eres un afectado por esto?

Si eres uno de los afectados y no estás en la demanda colectiva ejerce tu derecho y no sigas algunas recomendaciones del que ha cometido el fallo sino mas bien ponte en contacto con CarlosFlyWalls (https://twitter.com/CarlosFlyWalls/) ya que esta llevando una demanda colectiva y os podrá dar mejor la información o también puedes recurrir a otros organismos de consumidores como FACUA y la OCU

Actualizaremos el artículo según haya novedades.

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